Preguntas frecuentes

En cuanto se confirma el pago, el pedido entra en marcha. La mayoría empiezan en minutos y algunos servicios tardan unas horas en arrancar. A partir de ahí la entrega es gradual: no llega todo de golpe, sino a un ritmo que depende del servicio y de la cantidad.

Porque un crecimiento repartido en el tiempo se ve más natural que miles de seguidores o likes en un minuto. Puedes ver en qué punto está tu pedido en cualquier momento desde Mi pedido.

Solo el enlace público o tu nombre de usuario, según el servicio: el perfil para seguidores y la publicación o el vídeo para likes, visitas o comentarios. Nada más.

Sí, durante toda la entrega. Si la pones en privado, la entrega se pausa hasta que vuelva a ser pública. No hace falta que sea pública antes ni después del pedido.

En los servicios que lo permiten, sí: al poner tu usuario en la página del servicio eliges las publicaciones y la cantidad se reparte entre ellas. En el resto, cada pedido va a un único enlace; si quieres varias publicaciones, añade un servicio por enlace al carrito y pagas todo junto.

Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y el enlace correcto a [email protected] o por el chat. Si la entrega aún no ha empezado, lo corregimos.

Con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard), Bizum, Apple Pay o Google Pay. Eliges el método en el último paso de la compra y el pago se completa en la pasarela segura de MONEI, entidad de pago autorizada. Apple Pay y Google Pay aparecen en los dispositivos y navegadores que los admiten.

No. Los datos de la tarjeta los introduces en la pasarela de MONEI, no en nuestra web: nosotros no los vemos ni los guardamos.

No. Pagas una vez por pedido el importe que ves en el resumen, con el IVA incluido. No hay cuotas ni renovaciones automáticas.

Sí. Todos los precios de la tienda llevan el IVA incluido y el total que ves antes de pagar es el que se cobra. En Precios tienes todos los paquetes con su precio por cada 1.000.

Puede haber alguna bajada con el tiempo. Por eso los pedidos completados tienen 30 días de reposición: si baja la cantidad, la reponemos sin coste.

Entra en Mi pedido con el e-mail con el que pagaste, abre el pedido y pulsa «Pedir reposición». Está disponible en los pedidos completados durante los 30 días siguientes a la entrega. Te avisamos por e-mail cuando termine.

Te devolvemos la parte que no se ha entregado: a tu método de pago o como saldo en la tienda. El saldo no caduca y se descuenta en tu próxima compra cuando entras con tu e-mail.

Nunca. Para hacer el pedido solo necesitamos el enlace público o tu usuario. Si alguien te pide la contraseña en nuestro nombre, por chat, e-mail o mensaje, no somos nosotros.

No accedemos a tu cuenta ni publicamos nada en ella: trabajamos solo con el enlace público y entregamos de forma gradual. Ninguna red social explica cómo valora cada interacción, así que nadie puede prometerte nada al cien por cien; nosotros te decimos claramente qué hacemos y qué no.

El pedido no aparece en tu perfil ni enviamos nada a tus seguidores. Lo que se ve es lo que compras: seguidores, likes, visitas o comentarios que llegan poco a poco.

Tu e-mail, para enviarte el recibo y el seguimiento, y los enlaces de tus pedidos. Los tratamos según el RGPD; lo tienes todo en la política de privacidad.

No. Compras solo con tu e-mail: ahí te llegan el recibo y el enlace para seguir el pedido.

En Mi pedido: escribe el e-mail con el que pagaste, te enviamos un código y ves todos tus pedidos y en qué punto está cada uno. También puedes abrir el enlace de seguimiento del e-mail de confirmación.

Te atendemos en español por el chat de la web y por e-mail en [email protected]. Si nos escribes con tu número de pedido, vamos directos al caso. También tienes la página de contacto.